V Tokyo Kasino je pro nás spokojenost našich hráčů na prvním místě. Naše podpora je navržena tak, aby vám poskytla rychlé a efektivní řešení jakýchkoli otázek nebo problémů, které můžete mít při používání našich služeb. Ať už potřebujete pomoc s registrací, vklady, výběry, herními pravidly nebo technickými záležitostmi, náš tým je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Na této stránce naleznete podrobné informace o tom, jak nás kontaktovat, jaké služby nabízíme a jak můžete co nejrychleji najít odpovědi na své dotazy.
Náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci kdykoli. Nabízíme několik způsobů, jak se s námi spojit, aby vyhovovaly vašim preferencím:
Při kontaktování podpory prosím uveďte co nejvíce podrobností o vašem problému, abychom ho mohli vyřešit co nejrychleji. Například pokud máte problém s přihlášením, popište, jakou chybovou hlášku vidíte, nebo zda jste se pokusili o Tokyo Casino přihlášení z jiného zařízení.
Než nás kontaktujete, doporučujeme vám podívat se do naší sekce Nejčastější otázky (FAQ), která pokrývá širokou škálu témat. Tato sekce je pravidelně aktualizována na základě zpětné vazby od hráčů a obsahuje odpovědi na běžné dotazy, jako jsou:
FAQ sekci najdete na našich webových stránkách v patičce nebo v menu podpory. Pokud v FAQ nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat.
Proces registrace v Tokyo Casino je jednoduchý a trvá jen několik minut. Pokud však narazíte na jakýkoli problém, náš tým je připraven vám pomoci. Mezi běžné problémy při registraci patří:
Pokud máte potíže s přístupem k vašemu účtu, můžete využít funkci „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce nebo kontaktovat naši podporu. Rádi vám pomůžeme obnovit přístup k vašemu účtu nebo vyřešit jakékoli jiné problémy spojené s registrací.
Tokyo Casino nabízí širokou škálu platebních metod, které jsou bezpečné a rychlé. Mezi podporované metody patří kreditní a debetní karty, bankovní převody, elektronické peněženky a kryptoměny. Pokud máte otázky ohledně vkladů nebo výběrů, můžete se na nás obrátit s těmito běžnými dotazy:
Pro zajištění bezpečnosti všech transakcí můžeme požadovat ověření vaší identity před zpracováním výběru. Tento proces je v souladu s právními předpisy proti praní špinavých peněz a chrání váš účet před neoprávněným přístupem. Pokud potřebujete pomoc s nastavením platební metody, náš tým vás provede celým procesem.
Tokyo Casino nabízí řadu atraktivních bonusů a promo akcí, které zlepšují váš herní zážitek. Mezi naše nejoblíbenější nabídky patří uvítací bonusy, cashback, roztočení zdarma a věrnostní programy. Pokud máte otázky týkající se bonusů, například jak Tokyo Casino bonus aktivovat nebo jaké jsou podmínky pro jeho čerpání, můžete se podívat do sekce „Podmínky bonusů“ na našich stránkách nebo kontaktovat naši podporu.
Běžné dotazy ohledně bonusů zahrnují:
Náš tým vám rád vysvětlí všechny podrobnosti a pomůže vám využít nabídky naplno.
Technické problémy, jako jsou pomalé načítání her, pády aplikace nebo chybové hlášky, mohou být frustrující. Naše technická podpora je vybavena k řešení těchto problémů rychle a efektivně. Mezi běžné technické problémy patří:
Pokud narazíte na technický problém, doporučujeme nejprve zkontrolovat připojení k internetu, vymazat mezipaměť prohlížeče nebo aktualizovat aplikaci. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a poskytněte nám co nejvíce informací, například typ zařízení, prohlížeč a popis chyby.
V Tokyo Casino si vážíme odpovědného přístupu k hraní. Nabízíme nástroje, které vám pomohou kontrolovat váš herní čas a výdaje, jako jsou limity vkladů, časové limity nebo možnost sebevyloučení. Pokud máte otázky týkající se těchto nástrojů nebo potřebujete radu, jak hrát odpovědně, náš tým je připraven vám pomoci.
Kromě toho poskytujeme podrobné informace o pravidlech jednotlivých her, abyste mohli plně pochopit, jak fungují. Pokud si nejste jisti pravidly konkrétní hry, můžete si je přečíst v sekci „Pravidla her“ nebo nás kontaktovat pro vysvětlení.
Tokyo Casino je plně optimalizováno pro mobilní zařízení, ať už hrajete přes prohlížeč nebo naši mobilní aplikaci. Naše aplikace je dostupná pro zařízení s iOS a Android a nabízí stejné funkce jako desktopová verze. Pokud máte problémy s instalací aplikace, přihlášením nebo hraním na mobilu, naše podpora vám poskytne podrobné pokyny.
Mezi běžné dotazy týkající se mobilní aplikace patří:
Náš tým vám rád pomůže nastavit aplikaci tak, aby váš herní zážitek byl co nejlepší.
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, protože nám pomáhá zlepšovat naše služby. Pokud máte návrhy na vylepšení, pozitivní zkušenosti nebo stížnosti, můžete nám je poslat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu. Všechny stížnosti bereme vážně a řešíme je v souladu s našimi interními postupy a platnými předpisy.
Pokud nejste spokojeni s řešením vaší stížnosti, můžete se obrátit na příslušný regulační orgán, který dohlíží na naše aktivity. Kontaktní údaje regulačního orgánu naleznete v sekci „Licence a regulace“ na našich stránkách.
Bezpečnost vašich osobních údajů a finančních transakcí je pro nás prioritou. Naše stránky využívají šifrování SSL a další bezpečnostní technologie, aby byly vaše údaje chráněny. Pokud máte obavy týkající se bezpečnosti vašeho účtu, například pokud si myslíte, že došlo k neoprávněnému přístupu, okamžitě nás kontaktujte.
Mezi běžné bezpečnostní dotazy patří:
Náš tým vám pomůže zabezpečit váš účet a poskytne vám tipy, jak se chránit před phishingem a dalšími hrozbami.
Tokyo Casino je více než jen herní platforma – jsme komunita hráčů, kteří sdílejí vášeň pro zábavu. Připojte se k nám na sociálních sítích, kde zveřejňujeme novinky, promo akce a tipy pro hraní. Naše profily najdete na Facebooku, Instagramu a Twitteru. Pokud máte otázky týkající se našich sociálních sítí, například jak se zapojit do soutěže, můžete nás kontaktovat přes tyto platformy nebo standardní kanály podpory.
V Tokyo Casino se zavazujeme poskytovat nejen skvělé hry, ale také prvotřídní zákaznickou podporu. Ať už jste nový hráč nebo dlouholetý člen naší komunity, jsme tu, abychom vám pomohli s každým aspektem vašeho herního zážitku. Děkujeme, že jste si vybrali Tokyo Casino, a těšíme se na to, že vám poskytneme zábavu a podporu na nejvyšší úrovni.
Pokud máte jakékoli otázky, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým je připraven vám pomoci kdykoli!